蛰伏修炼、重新起航

纤体美容店必瘦站网络营销分析

必瘦站是总部位于香港的一家主打瘦身纤体的美容店,由医生创建。在国内主要宣传卖点为:香港上市公司。

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网络营销没有开展,只做过一些团购项目。从网络看,品牌美誉度差,负面评价很多。咨询过一个香港朋友,据他的评价,必瘦站是一家小公司,虽然是香港上市公司,但市值不到9个亿,在香港也没做什么广告了,感觉是夕阳行业了。从上市公司财报看,必瘦站利润呈下降趋势,尤其16年下降更为明显。

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从最近了解到的情况,必瘦站主要是业绩导向,公司内重点要求业绩。结合近几年的发展看,可能之前利用香港上市公司的名义+公众对香港企业品质更信赖的印象,主要在做业绩做利润,对服务方面关注度不够,口碑逐渐变差,导致近年业绩开始下滑。

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SWOT分析

优势:香港上市公司,还是有一定份量的;

劣势:口碑较差,近几年过多的电话骚扰客户+服务产品挖坑;

机会:美容瘦身行业前景广阔;

威胁:竞争较大,美容店暂且不说,整形美容医院近几年增长很多,对美容店的冲击很大。

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总体营销方向

  1. 形象定位:依托香港企业的背景,打造高品质美容店形象。国人现在不缺钱,就缺高品质的产品。

  2. 品牌定位:结合企业自身情况,及肥胖人士越来越多的市场环境,聚焦主打瘦身项目。竞争到最后就是市场细分,结合自身定位,合理取舍,专注瘦身于市场。

  3. 降低客户选择成本:产品标准化,各类服务套餐明码标价。一是利于提升可信度,降低消费者疑虑,打造公开透明、标准化、童叟无欺的美容店形象;二是标准化产品利于宣传推广。

  4. 重视口碑:建立会员系统,维护好老客户,形成稳定的客户群体。老客户的消费额在一家公司,至少要占到60%的比例,这家企业才能生存,才能稳定发展。越优秀的公司,老客户的消费比例会越高。

网络营销思路分析

  1. 控制网络负面内容量。现在网购的人都会看下评价,负面信息过多的,会直接吓退消费者到店。了解一家公司,大家也都习惯了百度一下。

    所以网络的口碑必须要维护,负面的内容量必须要给以压制处理,甚至是清理。

  2. 引导正面评论。必瘦站生存这么久,肯定也是有他的优势存在,只是没人到网上去评价宣传。因为大家用一件商品,用的好不会说什么,但是如果用的不好,就会去评价吐槽。正所谓好事不出门坏事传千里,一样的道理。

    所以网络的口碑,一定是要引导的。做法可以直接参考京东、淘宝等电商平台的机制:评价送积分,晒图优质评价送更多。美容店可以送会员积分,送美容小项目、小礼品等等都是可以的。

  3. 建立网络营销部门。现在是网络时代,每家公司企业都应该有网络部,负责口碑维护、品牌推广、消费者互动沟通、业绩达成等等。


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网络具体操作思路

  1. SEO:美容店区域性比较强,可做:核心商圈+项目、重要地点+项目、区+项目等关键词。比如:天河城美容店、正佳广场护肤、岗顶皮肤保养、天河区护理店、广州美容店、广州什么美容店比较好等类关键词。

  2. 电商、团购,做曝光量和来客;

  3. 区域性社区论坛。本地社区如广州妈妈网;各类高流量社区中的广州分区,如宝宝树里的各类广州本地圈子、天涯论坛的广州版块等等。操作方法建议以软性为主,辅以定期固定频次的广告宣传;

  4. 微博。自建微博,主攻广州本地女性消费者即可。广告可以定位到广州或者区域;推广以曝光量为主,增加品牌知名度;互动提高消费者对品牌的亲切感,利于客户维护,多次消费;定期搞搞活动,提高活跃粉丝互动度、提高上门率;

  5. 微信。重点做老客会员维护,推送通俗易懂、简单有效的美容知识。广告方面定期和不同广州本地公号合作,提升知名度。

  6. 新媒体平台,如今日头条、一点资讯等等。自媒体账号,提升曝光量及打造品牌美誉度;投放区域广告,提升曝光量。

  7. 新闻发布,做品牌推广。新闻以品牌新闻为主,主攻品牌词的搜索排名。新闻的排名更好,权威性更好。当消费者搜索了解必瘦站的时候,看到有正面的新闻,会更放心的选择。

总结:必瘦站这些年做的有些差,主要原因是对品质的要求不够。不重视网络渠道,还只是其次。必瘦站要想重新站起来,必需先把品牌做起来。

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